ALGEMENE CONSUMENTENVOORWAARDEN

Inleiding

De dienstverlening van Voss Makelaardij is gebaseerd op helderheid, vertrouwen en zorgvuldigheid.
Onze algemene voorwaarden, disclaimer en privacyverklaring geven inzicht in onze werkwijze, de gemaakte afspraken en de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan.

Deel 1 – Algemeen

Artikel 1 | Definities en begrippen

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Consument – opdrachtgever, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Makelaar – een zelfstandig werkend makelaar of het bedrijf van de makelaar.
Opdracht – de overeenkomst van opdracht tot dienstverlening, waaronder:
• bemiddeling bij koop, verkoop, huur of verhuur van onroerende zaken (artikel 10 e.v.)
• taxatie van onroerende zaken (artikel 17)
• vastgoedmanagement (artikel 18)
• overige diensten die de makelaar aanbiedt.
Onroerende zaken – inclusief beperkte rechten zoals erfpacht en opstal.
Honorarium – de prijs voor de dienstverlening, waaronder de courtage.
Courtage – het honorarium voor bemiddeling bij koop, verkoop, huur of verhuur.
Geschillencommissie – de Geschillencommissie Makelaardij van de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken.

Artikel 2 | Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten van opdracht tot dienstverlening tussen consument en makelaar met betrekking tot in Nederland gelegen onroerende zaken.

Artikel 3 | Algemeen en persoonlijk aanbod

Het algemene aanbod van de makelaar bevat een duidelijke omschrijving van de dienstverlening, inclusief honorarium en condities.
Na kennisneming kan de consument onderhandelen over een persoonlijk aanbod.
Het uiteindelijke persoonlijke aanbod wordt schriftelijk of elektronisch vastgelegd met verwijzing naar deze voorwaarden.
Zonder ondertekende opdracht heeft de makelaar geen recht op betaling, tenzij het bestaan van de opdracht aantoonbaar is.

Artikel 4 | Totstandkoming van de opdracht

De opdracht komt tot stand door aanvaarding van het algemene of persoonlijke aanbod door de consument.

Artikel 5 | Duur van de opdracht

Tenzij anders overeengekomen loopt de opdracht voor onbepaalde tijd.

Artikel 6 | Einde van de opdracht

De opdracht eindigt door:
a. vervulling van de opdracht
b. intrekking door de consument
c. teruggaaf door de makelaar
d. ontbinding door één van de partijen
e. overlijden van de consument

Een opdracht kan te allen tijde zonder opzegtermijn worden ingetrokken.
De consument is niet schadeplichtig, maar de makelaar heeft recht op vergoeding van gemaakte kosten en eventueel overeengekomen loon.

Artikel 7 | Omzetbelasting en opeisbaarheid

Honorarium en kosten zijn inclusief btw, tenzij anders overeengekomen.
Vorderingen zijn direct opeisbaar zodra de overeenkomst tot stand komt of de opdracht eindigt.

Artikel 8 | Verplichtingen van de makelaar

De makelaar voert de opdracht naar beste weten uit, houdt de consument op de hoogte, verstrekt gespecificeerde facturen en beschikt over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering.

Artikel 9 | Verplichtingen van de consument

De consument verstrekt juiste informatie, betaalt tijdig en is bij meerdere opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk.

Deel 2 – Bemiddeling

Artikel 10 | Opdracht tot bemiddeling

De opdracht omvat advies, onderhandelingen en deeldiensten zoals:
• begeleiding bij bezichtigingen
• waardebepaling
• aandacht voor juridische, fiscale en bouwkundige aspecten
• begeleiding bij de afwikkeling van de transactie

Artikel 11 | Verplichtingen van de makelaar

De makelaar mag niet meer dan één bemiddelingsopdracht aannemen voor dezelfde onroerende zaak, tenzij eerdere opdrachten zijn beëindigd.
Hij mag geen overeenkomsten sluiten namens de consument zonder volmacht.

Artikel 12 | Verplichtingen van de consument

De consument mag niet buiten de makelaar om onderhandelen of concurrerende diensten inschakelen.

Artikel 13 | Courtage

Courtage is verschuldigd bij totstandkoming van een overeenkomst tijdens de opdracht, ook als dit niet direct het gevolg is van de diensten van de makelaar.

Artikel 14 | Berekening courtage bij koop/verkoop

Courtage wordt berekend over de koopsom of aanneemsom, inclusief btw indien niet aftrekbaar.
Ook bij erfpacht, appartementsrechten of ruilkoop geldt courtage.

Artikel 15 | Berekening courtage bij huur/verhuur

Courtage wordt berekend over de eerste jaarhuur (inclusief btw indien niet aftrekbaar).
Bij afwijkende huurprijzen geldt het gemiddelde.

Artikel 16 | Kosten

De consument vergoedt de door de makelaar gemaakte kosten, ook bij intrekking van de opdracht.

Deel 3 – Taxatie

Artikel 17 | Taxatie

De makelaar verricht taxaties volgens gangbare richtlijnen.
Het rapport bevat onder meer de gegevens van de consument, objectomschrijving, waardeoordeel en datum van taxatie.
De consument is honorarium verschuldigd bij aflevering van het rapport.

Deel 4 – Vastgoedmanagement

Artikel 18 | Vastgoedmanagement

De makelaar kan diensten verlenen op commercieel, technisch en administratief vlak, zoals huurincasso, onderhoud, kwaliteitscontrole en herverhuur.
Intrekking van de opdracht dient schriftelijk te gebeuren met een opzegtermijn van minimaal drie maanden.

Deel 5 – Geschillenregeling

Artikel 19 | Geschillenregeling

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Makelaardij of aan de rechter.
De commissie behandelt geschillen tot €10.000 en doet bindend uitspraak.

Deel 6 – Afwijking en wijziging

Artikel 21 | Afwijking

Afwijkingen van deze voorwaarden moeten schriftelijk of elektronisch worden vastgelegd.

Artikel 22 | Wijziging

Wijzigingen van deze voorwaarden kunnen alleen plaatsvinden na overleg met representatieve consumentenorganisaties.

Disclaimer

De informatie over onze Nederlandse en Griekse projecten is met de grootst mogelijke zorg samengesteld, maar hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Alle transacties verlopen via een notaris en onafhankelijke advocaat, die eigendomstitels, vergunningen en belastingen controleren.
Courtage en vergoedingen worden vooraf vastgelegd in de bemiddelingsopdracht.
Op onze dienstverlening in Nederland is Nederlands recht van toepassing; voor Griekse transacties geldt Grieks recht.

Privacyverklaring

Uw privacy bij Voss Makelaardij

Voss Makelaardij neemt de bescherming van uw persoonsgegevens uiterst serieus.
Wij hechten grote waarde aan uw privacy en handelen volledig conform de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming.

Welke gegevens leggen wij vast?

Bij verkoop of verhuur van uw woning:
• naam, adres en contactgegevens
• reden van verkoop of verhuur
• datum van aanmelding en de looptijd van de opdracht
• omschrijving en kenmerken van de woning (vraagprijs, bouwjaar, oppervlaktes, indeling, kadastrale gegevens, WOZ-waarde)
• foto’s en video’s van de woning
• reden van eventuele intrekking
• transactiegegevens (verkoop- of verhuurprijs en transactiedatum)

Bij aankoop of aanhuur van een woning:
• naam, adres en contactgegevens
• woonwensen of woonprofiel
• gegevens van uw huidige woning
• leeftijds- en inkomenscategorie, gezinssamenstelling
• transactiegegevens (koop- of huurprijs en transactiedatum)

Wanneer u koopt of huurt van een opdrachtgever van ons:
• naam, adres en contactgegevens
• gegevens van de gekochte of gehuurde woning
• leeftijds- en inkomenscategorie, gezinssamenstelling
• gegevens van uw vorige woning

Waar gebruiken wij deze gegevens voor?

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de bemiddelingsopdracht.
Daarnaast kunnen wij deze informatie gebruiken om:
• uw woning te promoten via Funda, onze website of verkoopbrochures
• advies te geven wanneer u daarom verzoekt
• analyses te maken ter verbetering van onze dienstverlening
• contact met u te onderhouden, bijvoorbeeld voor het versturen van overeenkomsten

Beveiliging en bewaartermijn

Wij zorgen voor passende technische en organisatorische beveiliging tegen ongeoorloofde toegang, gebruik of wijziging van uw gegevens.
Gegevens worden slechts bewaard zolang dat noodzakelijk is voor de genoemde doeleinden of zolang de wet dat voorschrijft.

Inzage, correctie en verwijdering

U kunt altijd een verzoek indienen tot inzage, correctie of verwijdering van uw gegevens.
Wij reageren binnen vier weken en verwijderen uw gegevens zodra dat mogelijk is, tenzij wettelijke verplichtingen dit verhinderen.

Vragen

Wij nemen uw privacy en vertrouwen serieus.
Voor vragen of verzoeken kunt u contact opnemen met:
Voss Makelaardij
Chisinaustraat 81, 3541 ET Utrecht
vossagnes2@gmail.com | +31 6 4322602